服务是惠民的载体，效率是群众的期盼。宁波市住房公积金管理中心以数字化改革为牵引，推动服务流程再优化、服务渠道再拓展、服务质效再提升，让群众办事更省心、更舒心、更暖心。

数字赋能实现“智慧办”。数字赋能持续深化，服务事项“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办。购房提取、还贷提取、离职提取等25项业务均实现“全程网办”，线上租房提取、退休提取等4项业务实现“智能秒批”；推进贷款购房“一件事”、退休“一件事”等“一件事”高效联办；实现14项高频业务跨省通办、9 项业务长三角 “一网通办”、29项业务全省通办。推出异地还贷提取、“买房贷款同时办”等协同便民业务。服务举措的持续创新改革，不断打造群众办事“新体验”。

创新模式实现“便捷办”。在全省率先出台公积金贷款“带押过户”规范性文件，实现受理模式全覆盖，累计办理427户、交易金额7.81亿元，2025年月均业务量同比增长近50%，有效助力降低交易成本。实施“商转公”业务15年后，2025年推出了“商转公”贷款“零材料办”，通过与试点银行数据共享，自动核查贷款性质、余额等关键信息，实现“一次申请、快速办结”。我们深化政银合作，依托全市94家银行公积金延伸网点和10家政务服务中心，构建“就近可办、多点能办”的服务网络，让群众在家门口就能就近办。

精细服务实现“暖心办”。建立常态化政策解读机制，通过宁波发布、宁波晚报楼市报道、甬派、微信公众号等线上平台，用通俗语言、生动案例解读宣传政策；持续开展“进园区服务宣传年”活动，携手所有承办银行开展以“积金惠民惠企，服务筑梦万家”为主题的“五进”（进企业、进重点工程、进商会、进大学校园、进协会）宣传活动，2025年组织36场（次），覆盖企业近千家，服务群众近万人。针对老年群体、特殊困难群众，保留线下办事窗口，提供专人引导、上门服务等人性化、针对性便民举措。（宁波市住房公积金管理中心　供稿）